【教職員・学生向け IT相談窓口学生アルバイト募集】

IT利用支援では、7号館1階において早稲田大学が提供するサービスのIT利用相談窓口業務や授業支援を行っています。
教職員向けに106室のCTLT Techカウンター、学生向けに早稲田ポータルオフィスにて対応しています。
この度、2024年度の学生スタッフの募集を開始しますので、募集要項と業務内容のご紹介をいたします。

募集期間：2024年9月9日(月)～

現時点でITスキルの知識が少ない方でも大歓迎です！
しっかりとした研修体系がありますので、安心してスキルを身につけられます。
IT支援以外にもさまざまな業務がたくさんあります！むしろ、皆さんの多様なスキルが求められています！
外国の方からも問合せがあるので、英語スキルも磨けます！（※英語対応は強制ではない）
留学生の方も多数活躍しています！また、さまざまな学部・学年の学生スタッフの仲間ができます。
学生や教員からのIT相談・利用支援を通じて、自身の成長を実現してみませんか？
就職活動や社会人になる前の良い経験になります！

大学生のうちに社会経験を積みたい、仲間と一緒に楽しく働きたい、そんな意欲のある方をお待ちしております。ぜひ、私たちと一緒に働きませんか？

日程や応募方法等の概要は下段をご確認ください。
応募の際は、こちらから指定履歴書をダウンロードし、以下の【問い合わせ先】へメールでお送りください。

【問い合わせ先】

CTLT Techカウンター IT利用支援担当
（運営委託：トランスコスモス株式会社）
Mail: [email protected]

◆ 業務内容のご紹介

早稲田大学が提供するサービスにおいてIT利用相談窓口業務（PCやネットワーク、各種ソフトウェア、
Waseda Moodle等のシステムの操作方法やトラブルシューティングのサポート）や授業支援（授業出張や機器貸出）を行っています。
たとえば、「Office365のインストール方法を教えてほしい」とか「Moodleで課題を提出するための設定方法がうまくいかない」等、お問合せ内容は様々です。
問合せ対応デビューまでは、テーマごとの集合研修や個別研修を受けていただき、先輩学生スタッフの対応を見学したり、学んだことを復習したりして、習熟度をアップしていきます。
また、IT利用相談対応以外にも機器メンテナンス作業や教員向けのセミナーのサポート、資料作成などがありますので、幅広く経験をしていただくことができます。

【電話サポート】
電話スキル・コミュニケーションスキルが磨けるので、社会人になってからもスキルを有効活用したり、アピールしたりすることができます。
難しい問合せを解決までご案内できた時は、達成感がものすごいです！

【対面サポート】
来訪されたご相談者のPC画面をお互いに確認したり、手順をご案内しつつ操作を確認したりしてサポートを行えるので、状況の把握がしやすいです。
問題解決されたご相談者の笑顔を見ると嬉しさもひとしおです。

【教室・研究室出張サービス】
授業中にトラブルが発生した際に、サポートの依頼を受けて教室まで出向きます。授業が問題なく進行するようにその場で担当教員からお話を伺って解決すべく対応をします。
また、教員の研究室に出向いてサポートをする研究室出張にも対応します。
出張先でも、常に執務室にいる常駐スタッフや先輩スタッフたちに連絡が取れるので、安心してサポート対応が進められます。