早稲田大学で学生生活を送るうえで、さまざまな疑問や不安を抱える学生も多くいることでしょう。そんなとき頼りになる強い味方がSupport Anywhere（通称、サポエニ）です。
サポエニは、学生の皆さんが必要な情報を「いつでも・どこでも」入手でき、自ら問題を解決してもらうことを目的としています。大学はさまざまな情報であふれているので、新入生の皆さんは、入学してからどこに何を聞けば良いのか迷うこともあるかもしれません。分からないことや知りたいことがあれば、まずはサポエニを活用して、問題を解決しましょう！
早大生が知りたい情報をひとまとめにしたOne-Stop Dictionary
サポエニでは、以下のような情報を分かりやすく案内しています。加えて、学内のさまざまな施設やサービスを幅広く紹介しており、まさに早大生必見のお役立ちサイトです。
- 授業に関する情報（科目登録、成績、試験など）
- 各種手続きや申請に関する情報（証明書発行、住所変更、口座変更、休学など）
- 学費や奨学金に関する情報
- 留学や在留資格に関する情報
- 教員免許状や各種資格に関する情報
- 施設利用や学生生活に関する情報 など
ワセダベアとのチャットで問題解決！ チャットボットを上手に活用しよう
サポエニでは、ワセダベアのチャットボットとの会話により問題を解決することができます。チャットボットとは、「対話（chat）」する「ロボット（bot）」のことで、入力された質問に対して人工知能（AI）ロボットが自動応答してくれる仕組みです。窓口や電話、メールよりも手軽に質問でき、目当ての情報をWebサイト内で探す手間が省けるなど、便利な機能です。
学生の声を取り入れて進化し続けるサポエニ
サポエニが学生に寄り添ったサイトであり続けるため、「サポエニ学生アンバサダー」による利用者目線に立った改善活動にも取り組んでいます。2021年度には学生アンバサダー16名で以下の提案をしました。
サポエニサイトに関する提案
- サポエニに新たに追加すべき内容やその掲載方法
- PC、スマートフォンのそれぞれで使いやすい／分かりやすいメニュー名やカテゴリーの構成
- チャットボットをより積極的に利用してもらうための工夫
- 利用するキャンパスなど、利用者の属性に応じた情報提示
サポエニの広報に関する提案
- Waseda Moodleにサポエニのリンク先を掲載 ※実行済み
- 各学部・研究科から学生に送信される一部のメールに、サポエニの紹介文およびリンクを追加 ※実行済み
- SNSを利用した広報
- 学生によるサポエニ紹介動画作成
- サポエニの認知度・利用実態調査アンケートの実施
上記提案を踏まえて既に改善できたこともあり、その他の提案についても実現に向けて準備を進めています。今後も学生の声を取り入れながら、学生生活をサポートする強い味方として、サポエニは進化し続けます。
アンバサダー活動の最終報告会での記念写真
困ったとき、知りたいことがあるとき、まずはサポエニにアクセスしてみてください。サポエニは、全ての早大生の充実した大学生活を「いつでも・どこでも」応援します！
