CollaborateがSafari15で動作しない件について
お知らせ
本事象は、2021年10月14日に解消したとの発表がありました。
Blackboard社より、MacOS/iOSのSafari15でCollaborateが正常に動作しないという発表がされています。
ご利用の皆様はご注意ください。
現象と対処方法
- 対象サービス
- Collaborate
- 影響範囲
- MacOS/iOSのSafari15
- 現象
-
- マイクは有効(緑)だが、音声は送信されない
- 数秒後、「音声に問題があるかもしれませんが、セッションに再参加してください」というメッセージが表示され、「Reload the Session」ボタンが表示される
- ユーザーがマイクを無効にするまで、セッションに再参加するループに陥る
- 対処方法
-
次のいずれかの対処を行ってください。
- マイクを有効にする前に、カメラを有効にする。カメラが不要な場合は、マイクを有効にした後に無効にする
- 別のブラウザを使用する
- iOS 15 / Safari15に更新しない