CollaborateがSafari15で動作しない件について

お知らせ

Blackboard社より、MacOS/iOSのSafari15でCollaborateが正常に動作しないという発表がされています。
ご利用の皆様はご注意ください。

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現象と対処方法

対象サービス
Collaborate
影響範囲
MacOS/iOSのSafari15
現象
  • マイクは有効(緑)だが、音声は送信されない
  • 数秒後、「音声に問題があるかもしれませんが、セッションに再参加してください」というメッセージが表示され、「Reload the Session」ボタンが表示される
  • ユーザーがマイクを無効にするまで、セッションに再参加するループに陥る
対処方法

次のいずれかの対処を行ってください。

  • マイクを有効にする前に、カメラを有効にする。カメラが不要な場合は、マイクを有効にした後に無効にする
  • 別のブラウザを使用する
  • iOS 15 / Safari15に更新しない

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関連リンク

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