Course N@viの動画が再生できない障害について

WindowsにてCourse N@viの動画再生時に画面が真っ黒になり正常に再生できない障害が発生する場合があります。
再生できない場合は、本ページ下方に記載した対処方法をお試しください。
ご利用の皆様には迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害

発生日時

2014年12月10日（木） ～

対象サービス

• WindowsにおけるCourse N@viの講義コンテンツ

影響範囲・現象

SilverLight（動画再生のプラグイン）のバージョンが　5.1.31010.*　の場合、講義コンテンツの動画が次のエラーにより正常に再生されない。

• 画面が真っ黒になる。
• 「System Exception:4001　エラーが発生しました。」とのエラーが表示される。

対処

次の手順に沿ってSilverlightのアンインストールおよび再インストールを行ってください。

• Silverlightのインストール（Microsoft社のサイト）

※インストールの項目の下にアンインストールについて記載があります。

Silverlightの再インストールを行っても問題が解消されない場合、また、影響範囲に該当しない環境をご利用の場合は、Course N@viのページ上部に表示される「お問合せ」のリンクをクリックしてお問合せください。