お問合せ・窓口
メールによるお問合せ
お問合せは24時間受け付けております。お問合せの内容によっては回答が翌日以降になることもあります。
- Waseda-netポータル内 「ITセンターヘルプデスク」の各問合せ画面から
- Waseda-netポータルにログインできない場合はこちらから
窓口
Waseda-netパスワード再発行ができる窓口、 ソフトウェア貸出サービスが利用できる窓口は若干異なります。
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キャンパス 拠点 所在地 開室時間 早稲田 早稲田ポータルオフィス 7号館1階 こちらを参照してください MM支援室 14号館6階 戸山 MM準備室 36号館4階 西早稲田 理工メディアセンター 51号館1階 所沢 情報システム運営室 100号館3階 本庄 開発支援室1 93号館3階 北九州 情報管理室 201-46号館1階
Waseda-netパスワード再発行ができる窓口
※パスワード再発行時には、教職員証、学生証の提示が必要となります。必ず持参してください。
新入生で学生証がない場合は受験票を持参してください。学生証も受験票もない場合は所属箇所事務所に相談してください。※校友の方のパスワード再発行は、郵送または校友会窓口にて承ります。詳細はこちらを参照してください。
キャンパス 拠点 所在地 開室時間 早稲田 早稲田ポータルオフィス 7号館1階 こちらを参照してください 戸山 MM準備室 36号館4階 所沢 情報システム運営室 100号館3階 本庄 開発支援室1 93号館3階 西早稲田 理工メディアセンター 51号館1階 北九州 情報管理室 201-46号館1階 日本橋 ファイナンス研究科事務所 201-5号館5階
ソフトウェア貸出サービス（専任教職員向け）が利用できる窓口
ソフトウェア媒体の受取・返却が可能です。
その他のキャンパスの場合は、ITセンターにご相談ください。
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キャンパス 拠点 所在地 開室時間 早稲田 早稲田ポータルオフィス 7号館1階 こちらを参照してください 戸山 MM準備室 36号館4階 西早稲田 理工メディアセンター 51号館1階 所沢 情報システム運営室 100号館3階 本庄 開発支援室1 93号館3階 北九州 情報管理室 201-46号館1階
自動証明書発行機設置場所および稼働時間
自動証明書発行機設置場所および稼働時間を参照してください。電話によるお問合せ
各窓口の開室時間もご参照ください。
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サービス 拠点 電話番号 受付時間 Waseda-net利用 早稲田ポータルオフィス 内線: 71-8500
外線: 03-5286-9845こちらを参照してください 教室機器利用 機器・ソフトウェア貸出 ネットワーク利用 IT利用支援 その他 事務系機器、システム ITセンター業務システム窓口
(職員向け、電話のみ）内線:71-2888
利用PCの確認
早稲田大学から提供している端末は本体や周辺機器に管理番号のシールが貼ってあります。 迅速にトラブルを解決するためにも、問合せ時にはこの管理番号をお知らせください。
管理番号と機器種別の一覧表を以下に示します。
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管理番号の頭文字 メーカ、機種 問合せ方法 W09 教員用共通プラットフォームPC Lenovo ThinkPad T400
（ノートPC)早稲田ポータルオフィスにお問合せください W03 旧教員用共通プラットフォームPC IBM ThinkPad T40
（ノートPC）早稲田ポータルオフィスにお問合せください ki 教員印刷用PC IBM ThinkCentre
（デスクトップ）- 教員
- PCの操作方法については、早稲田ポータルオフィスにお問合せください。障害やプリンタのトナー切れなどの場合は、管理箇所事務所へご連絡ください。
- 学生
- コンピュータルームでの利用方法や障害については、お近くの学生ＩＴ相談室にご相談ください。
- 職員
- 障害の場合は、Waseda-netポータルログイン後「ITセンターヘルプデスク」より
「機器障害連絡」を出してください。
プリンタのトナーなどの消耗品は、箇所事務所で購入してください。
ke 閲覧用PC(博物館、演劇博物館等) IBM ThinkCentre
（デスクトップ）av 教室PC、教室ワゴンPC IBM （ノートPC、デスクトップ） ky
kj
kk教研PC IBM ThinkCentre
IBM ThinkPad130
その他IBM製品pc
lp端末室PC （デスクトップ） W
WJM
WJK
WJPR
KLP
C******-S
C******-K
P******職員業務用端末（事務系PC） NEC製品 Waseda-netポータルログイン後「ITセンターヘルプデスク」より「機器障害連絡」を出してください。